Mit dir sind wir wir.

Gemeinsam
an agilen Herausforderungen
wachsen.

Support Analyst (m/w/d) ERP International

Vollzeit

  • Standort: 30938 Burgwedel bei Hannover, Isernhägener Str. 16
  • Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
  • Bereich: IT, Organisation & Prozesse

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Der Bereich Agile Entwicklung besteht aus 15 interdisziplinären Teams. Egal ob Analytiker, Anwendungs- und BI-Entwickler, Product Owner, Scrum Master oder Tester – wir finden das passende Team für Sie. Unser Leistungsangebot reicht von der Unterstützung und Beratung der Fachbereiche bei der Auswahl von Standardsoftware über die Bereitstellung von Unternehmenskennzahlen bis hin zur individuellen Inhouse-Entwicklung von Schnittstellen und Applikationen. Durch unsere agile Arbeitsweise und den damit verbundenen beständigen Austausch schaffen wir Transparenz und können das bestmögliche Ergebnis für unseren Endkunden erreichen. Bei uns finden Sie die Herausforderung, die zu Ihren individuellen Stärken passt – vielleicht begeistert Sie RPG für das System IBMi, oder Java, Ruby und PHP für BackOffice- und Webanwendungen, Objective-C oder Swift für die iOS- und Java für die Android-Plattform.  

Support Analyst (m/w/d) ERP International

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Das gibt’s bei uns obendrauf

  • IT Pate

  • Flexible Arbeitszeiten

  • 37,5-Stunden-Woche

  • 30 Tage Urlaub

  • Weihnachts- und Urlaubsgeld

  • Betriebsrente

  • Umfassendes Onboarding

  • Personalrabatt & Einkaufsgutscheine

  • Sportgruppen & Freizeitseminare

  • Kostenlose Parkplätze

  • Bikeleasing

  • Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen

  • Corporate Benefits

  • Betriebsrestaurant

  • ROSSMANN-Ferienwelt

  • Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen

  • ROSSMANN-Lernwelt

  • ROSSMANN Einarbeitungstage

  • Firmenappartements

  • Attraktive Produktboxen

Das bewirken Sie bei uns

  • Sie sind erste Anlaufstelle für die Anwender unseres internationalen ERP-Systems sowie umliegender Systeme und unterstützen sie bei der Behebung von Anfragen und Störungen
  • Dabei stellen Sie die Zufriedenheit unserer Anwender durch Priorisierung, proaktive Überwachung, Klassifizierung und Terminierung von Supportvorgängen sicher
  • Außerdem steuern Sie Supportprozesse unter ständiger Kontrolle der Kosten, dokumentieren diese und führen geeignete Controlling-Maßnahmen durch
  • Die Beratung unserer Anwender in den Auslandgesellschaften hinsichtlich Systemänderungen und Upgrades rundet das Aufgabengebiet ab

Das bringen Sie mit

  • Mehrjährige Berufserfahrung als Anwendungsbetreuer oder in einer ähnlichen Position
  • Egal ob im Team oder mit unseren Auslandsgesellschaften – gemeinsam finden Sie immer eine Lösung und der Servicegedanke steht für Sie an oberster Stelle
  • Eine strukturierte und proaktive Arbeitsweise zeichnet Sie aus
  • Sie können außerdem auf Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Anwendern und anderen Stakeholdern in verschiedenen Ländern und Kulturen zurückgreifen
  • Wünschenswert sind zudem Kenntnisse mit Atlassian Confluence, Jira und einem Ticketsystem (IT-SM)
  • Außerdem besitzen Sie Kenntnisse über ERP-Systeme und -Prozesse, optimalerweise auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central
  • Sie bringen hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in englischer Sprache und mindestens einer weiteren Sprache (z.B. Spanisch) mit

Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.

Kontakt

Jetzt direkt bei uns bewerben!

Ulf Herrmann
Recruiting

FAQ - Häufige Fragen

  • Wie werde ich eingearbeitet?

    Wir gehen gemeinsam durch die erste Zeit! Wir haben einen speziell für unsere neuen Mitarbeitenden in der Zentrale konzipierten Einarbeitungsplan. An den sogenannten Einarbeitungstagen lernen Sie die Vielfalt von ROSSMANN kennen und tauchen ins Verkaufsgeschehen ein. Für uns ist es ganz normal, dass wir unsere Mitarbeitenden gut integrieren und vom ersten Tag an mit einbeziehen. Sie lernen die für Sie wichtigen Abteilungen kennen und verstehen so unsere Strukturen. Während Ihrer Einarbeitung werden Sie von uns individuell unterstützt und betreut.

  • Wie bewerbe ich mich?

    Am besten online über unsere Jobsuche, das geht am schnellsten und einfachsten.

  • Kann ich mobil arbeiten?

    Selbstverständlich. Für uns steht die Vereinbarkeit von Familie und Beruf an oberster Stelle. Mit Vertrauensarbeitszeit und mobilem Arbeiten unterstützen wir Sie dabei.

  • Wie oft werden Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten?

    Das hängt natürlich ganz von der gewünschten Weiterbildung ab. Am besten sprechen Sie dazu individuell mit Ihrer Führungskraft. Online-Angebote sind selbstverständlich permanent verfügbar.

  • Gibt es einen Dresscode?

    Nein. Kleiden Sie sich so, wie Sie sich beim Vorstellungsgespräch und im Arbeitsalltag wohlfühlen.

Erfahren Sie mehr über die Arbeit im Bereich IT bei ROSSMANN.

Arbeiten im Bereich IT

Der Weg Ihrer Bewerbung

  • Online-Bewerbung

    Am besten bewerben Sie sich auf die ausgeschriebene Stelle online. In unserer Jobsuche finden Sie direkt auf der jeweiligen Stellenanzeige einen Button, der die Bewerbung startet.

  • Bewerbung absenden

    Anschließend werden Sie Schritt für Schritt durch den Prozess geleitet. Das dauert fünf bis zehn Minuten.

  • Eingangsbestätigung

    Dass alles geklappt hat, sehen Sie an der Eingangsbestätigung, die Sie nur wenig später in Ihrem E-Mail-Postfach finden.

  • So geht’s weiter

    Wir nehmen uns die Zeit, um Ihre Unterlagen gründlich zu prüfen und uns so einen ersten Eindruck von Ihnen zu verschaffen. Anschließend bekommen Sie schnellstmöglich eine Rückmeldung. Wenn Sie sich ein Profil anlegen, können Sie direkt den Status Ihrer Bewerbung einsehen.

    Wenn Ihre Unterlagen überzeugen konnten, möchten wir Sie gerne besser kennenlernen. Wie das genau passiert, sprechen wir individuell mit Ihnen ab.

Arbeitgeber mit Herz

Arbeitgeber mit Herz

Julian, begann 2016 seine Ausbildung zum IT-Systemkaufmann und arbeitet heute im IT-Einkauf

In meinem Team, den IT-Kaufmännischen Diensten, haben wir ein sehr angenehmes Arbeitsklima. Das „du“ wird in der gesamten IT und auch darüber hinaus sehr gerne gehört. Mit meinem Team treffe ich mich auch oft in der Freizeit, sei es zu Weihnachtsmarktbesuchen oder zu einem gemeinsamen Essen.

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Unsere Zentrale befindet sich in Burgwedel, in der Nähe von Hannover. Bei Verlassen der niedersächsischen Landeshauptstadt über die A7 in Richtung Norden, kann unser modernes Gebäude kaum übersehen werden. Ausgestattet mit einer Photovoltaik-Anlage, einer Geothermie-Heizanlage und vier Ladesäulen für Elektroautos gehen wir auch in unserer Infrastruktur in Sachen Nachhaltigkeit voran.