Service Owner (m/w/d) Online Apotheke
Vollzeit
- Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16
- Land: Deutschland
- Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
- Bereich: IT
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.
Die agile Entwicklung umfasst fünf Gruppen, die ihrerseits aus mehreren Teams bestehen. In diesen arbeiten Analysten, Anwendungs- und BI-Entwickler, Product Owner sowie Tester. Ob Entwicklungen für die Warenwirtschaft, für die Logistik, für die Verkaufsstellen, Online-Shop, ROSSMANN App oder für andere interne Abteilungen – das Ziel ist es, innovative und effiziente Lösungen bereitzustellen, die den modernen technologischen Anforderungen gerecht werden. Bei uns findet jeder die passende Herausforderung basierend auf individuellen Stärken - sei es mit RPG für IBMi-Systeme, Java, Ruby und PHP für BackOffice-Anwendungen, Objective-C oder Swift für iOS-Plattformen, oder Java für Android. Unsere kreative Vielfalt spiegelt sich in jeder Codezeile wider.
Das bewirken Sie bei uns
In dieser Position verantworten Sie den stabilen, sicheren und regelkonformen 7 x 24 Betrieb des Online-Apothekensystems der ROSSMANN-Apotheke über den gesamten Service-Lebenszyklus.
- Betriebsverantwortung & Servicequalität: Sie verantworten Verfügbarkeit, Performance und Stabilität des Online-Apothekensystems End-to-End. Sie definieren und überwachen SLAs und KPIs und stellen sicher, dass der Service den Anforderungen des Apothekenbetriebs jederzeit gerecht wird
- Incident-, Problem- & Change-Management: Sie steuern die operativen Betriebsprozesse (ITIL-orientiert), koordinieren die schnelle Lösung von Störungen und sorgen dafür, dass Änderungen den laufenden Betrieb nicht gefährden
- Dienstleister- & Vendor-Steuerung: Sie steuern externe SaaS- und Service-Partner über SLAs, Service-Reviews und Eskalationen und sind deren zentraler Ansprechpartner im Betrieb
- Kontinuierliche Verbesserung & Schnittstelle: Sie verbessern den Service fortlaufend hinsichtlich Stabilität, Kosten und Compliance und arbeiten dabei eng mit Product Owner, Release Manager und Technischem Compliance Manager zusammen
Das bringen Sie mit
Erfahrung im Service-/IT-Betrieb: Sie haben den Betrieb geschäftskritischer Plattformen verantwortet – idealerweise nach ITIL – und behalten auch in komplexen Betriebssituationen den Überblick.
- ITIL- & Prozess-Know-how: Sie sind sicher im Incident-, Problem- und Change-Management sowie im Umgang mit Monitoring-, Ticketing- und Eskalationsprozessen
- Dienstleistersteuerung: Sie haben Erfahrung in der Steuerung externer Partner und im SLA-/Vertragsmanagement und treten gegenüber Anbietern souverän und durchsetzungsstark auf
- Domänen- & Regulatorik-Verständnis: Idealerweise kennen Sie das E-Health-, Apotheken- oder ein vergleichbar reguliertes Umfeld und sind sensibilisiert für deren Datenschutz- und Compliance-Anforderungen
- Lösungsorientierung & Kommunikation: Sie arbeiten strukturiert und ruhig unter Druck, kommunizieren klar mit Technik und Fachbereich und packen Themen pragmatisch an
- Qualifikation & Kommunikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, eine relevante Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung und agieren auf Deutsch und Englisch sicher
Das gibt’s bei uns obendrauf
IT Pate
Ein erfahrener Kollege steht Ihnen zur Seite und hilft Ihnen, sich schnell in Ihre neuen Aufgaben einzuarbeiten.
Flexible Arbeitszeiten
Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihren Arbeitsalltag optimal an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.
37,5-Stunden-Woche
Genießen Sie eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit einer geregelten Arbeitszeit.
30 Tage Urlaub
Genießen Sie Ihre freie Zeit – mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr haben Sie ausreichend Gelegenheit, sich zu erholen und neue Energie zu tanken.
Workation
Verbinden Sie Arbeit und Urlaub! Erledigen Sie Ihre Aufgaben für eine begrenzte Zeit von einem inspirierenden Ort Ihrer Wahl innerhalb der EU.
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Wer kräftig anpackt, hat Erholung verdient. Wir geben Ihnen gerne ein finanzielles Plus dazu.
Betriebsrente
Gut versorgt: Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge sind Sie im Ruhestand abgesichert.
Umfassendes Onboarding
Wir sorgen für einen reibungslosen Start – mit einem umfassenden Onboarding-Programm, das Sie optimal auf Ihre neuen Aufgaben vorbereitet.
Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
Zusätzlich zum Personalrabatt erhalten Sie regelmäßig Einkaufsgutscheine im Wert von rund 500 Euro jährlich.
Sportgruppen & Freizeitseminare
Entdecken Sie unsere vielfältigen Freizeitgruppen! Ob Rudern, Bowling oder Nähen – finden Sie den perfekten Ausgleich zum Arbeitsalltag und haben Sie jede Menge Spaß mit Ihren Kollegen.
Hansefit
Bleiben Sie fit und gesund mit unserem Firmenfitness-Programm! Durch die Hansefit-BEST-Mitgliedschaft erhalten Sie Zugang zu einem deutschlandweiten Netzwerk mit über 13.000 Sport- und Wellnesspartnern. Von Schwimmen, Klettern, bis hin zu Yoga-Kursen und Saunaanlagen.
Zuschuss zum Deutschlandticket
Wir unterstützen Ihre nachhaltige Mobilität mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket. Nutzen Sie Bus, Bahn und Regionalverkehr im gesamten Bundesgebiet. Flexibel, umweltfreundlich und kostengünstig für Ihren Arbeitsweg und in der Freizeit.
Kostenlose Parkplätze
Parken Sie entspannt und kostenfrei direkt vor der Tür – wir bieten Ihnen Parkplätze für Ihr Auto, Motorrad oder Fahrrad.
Bikeleasing
Leasen Sie sich ein Fahrrad oder E-Bike und kommen Sie so gesund und sicher zur Arbeit – auch in Ihrer Freizeit bleiben Sie mobil.
50% Mobiles Arbeiten
Arbeiten Sie flexibel von zu Hause aus und gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag selbst.
Corporate Benefits
Profitieren Sie von exklusiven Angeboten und Rabatten bei zahlreichen Partnerunternehmen.
Betriebsrestaurant
Genießen Sie täglich leckere und abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserem hauseigenen Betriebsrestaurant.
ROSSMANN-Ferienwelt
In den Sommer- und Herbstferien übernehmen wir für unsere Mitarbeiter in Burgwedel gern die Kinderbetreuung. Kinder zwischen drei und zwölf Jahren können sich auf ganz besondere Zeit freuen.
Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
Werden Sie Teil unserer großen ROSSMANN-Familie – in einem Unternehmen, in dem Wertschätzung und Zusammenhalt großgeschrieben werden.
ROSSMANN-Lernwelt
Fachliche Weiterbildungen, Pflichtschulungen, Förderkreis oder Coaching – finden Sie in unserem vielfältigen Angebot die passende Weiterbildung!
ROSSMANN Einarbeitungstage
Lernen Sie ROSSMANN von A bis Z kennen! An drei Tagen stellen sich die verschiedenen Fachbereiche des Unternehmens vor und geben Ihnen exklusive Einblicke in ihre Prozesse. Zudem haben Sie Gelegenheit, viele neue Kolleginnen und Kollegen kennenzulernen und ein bereichsübergreifendes Netzwerk zu bilden.
Firmenappartements
Starten Sie Ihren neuen Job in Burgwedel, auch wenn Sie noch auf Wohnungssuche sind. Unsere komfortablen Firmenappartements überbrücken die Zeit bis zum Einzug in Ihre eigenes zu Hause.
Exklusive Coupons
Freuen Sie sich auf attraktive Produkte aus unseren Filialen.
Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.
Kontakt
Bei Fragen zu unseren ausgeschriebenen Positionen, Ihrer Bewerbung oder allen anderen Anliegen freut sich unser Recruiting Team auf Ihre Nachricht.
Dana Sander
Talent Acquisition
Arbeitgeber mit Herz
Arbeitgeber mit Herz
Julian, begann 2016 seine Ausbildung zum IT-Systemkaufmann und arbeitet heute im IT-Einkauf
In meinem Team, den IT-Kaufmännischen Diensten, haben wir ein sehr angenehmes Arbeitsklima. Das „du“ wird in der gesamten IT und auch darüber hinaus sehr gerne gehört. Mit meinem Team treffe ich mich auch oft in der Freizeit, sei es zu Weihnachtsmarktbesuchen oder zu einem gemeinsamen Essen.
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