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IT-Team suchen
und bei uns finden.

Product Owner (m/w/d) Customer Service Management

Vollzeit

  • Standort: 30938 Burgwedel bei Hannover, Isernhägener Str. 16
  • Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
  • Bereich: IT

Agil zusammenarbeiten, schnell auf Veränderungen reagieren und immer wieder Wettbewerbsvorteile ermöglichen: In der ROSSMANN-IT wird aus vielen klugen Köpfen ein einzigartiges Team! Mit unseren Bereichen Agile Entwicklung, IT-Betrieb und IT-Kaufmännische Dienste sind wir der smarte Partner unserer Fachbereiche. Ob in der Logistik oder an unseren Lagerstandorten, ob in unseren Filialen und im eCommerce-Bereich: Mit unseren Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert. Und das gelingt uns vor allem deshalb so gut, weil wir mit Spaß ans Werk gehen und unseren Spielraum für eigene Gestaltungsideen voll ausnutzen.

Product Owner (m/w/d) Customer Service Management

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Das gibt’s bei uns obendrauf

  • IT Pate

  • Flexible Arbeitszeiten

  • 37,5-Stunden-Woche

  • 30 Tage Urlaub

  • Weihnachts- und Urlaubsgeld

  • Betriebsrente

  • Umfassendes Onboarding

  • Personalrabatt & Einkaufsgutscheine

  • Sportgruppen & Freizeitseminare

  • Kostenlose Parkplätze

  • Bikeleasing

  • Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen

  • Corporate Benefits

  • Betriebsrestaurant

  • ROSSMANN-Ferienwelt

  • Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen

  • ROSSMANN-Lernwelt

  • ROSSMANN Einarbeitungstage

  • Firmenappartements

  • Attraktive Produktboxen

Das bewirken Sie bei uns

  • Als Product Owner definieren Sie in enger Abstimmung mit den Fachbereichen und unseren IT-Teams die Weiterentwicklung des Customer Service Managements, der zentralen Stelle zur Bearbeitung aller Kundenanliegen
  • Gemeinsam mit Ihrer Product Owner Teamkollegin steuern Sie dabei in einem agilen Arbeitsumfeld ein externes Team und sind Schnittstelle zu unseren internen IT-Teams
  • Mit einem kreativen Blick nehmen Sie die Anforderungen der Stakeholder auf, entwickeln diese weiter und überführen sie in Roadmaps, Epics und konkrete User Stories
  • Sie arbeiten gemeinsam mit Ihrer Product Owner Teamkollegin und Ihren Stakeholdern an der Produktvision und sind für das Product Backlog und dessen Pflege verantwortlich
  • Dabei haben Sie den Arbeitsprozess der Fachbereiche verstanden, wissen was Ihr Produkt sowie das Unternehmen voranbringt und treiben wert- und datengetrieben dessen Weiterentwicklung voran
  • Sie stimmen Prioritäten mit Stakeholdern und unseren IT-Teams ab, machen Fortschritte transparent und sind für die Abnahme der Ergebnisse des Teams verantwortlich

Das bringen Sie mit

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, z.B. Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik; alternativ haben Sie sich relevantes Wissen durch entsprechende Berufserfahrung angeeignet
  • Sie zeichnen sich durch eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Kundenorientierung und gewissenhafte Arbeitsweise aus
  • Mehrjährige Erfahrung als Product Owner im agilen Umfeld sowie ein tiefes Verständnis der agilen Werte, Methoden, Werkzeuge und Prinzipien wünschenswert; Erfahrungen mit Atlassian Jira und
    Confluence sind von Vorteil
  • Als Teamplayer haben Sie Spaß daran, Ihre Kollegen zu motivieren, zu unterstützen und gemeinsam neue Lösungen zu finden. Dabei hilft Ihnen Ihre Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit, Ihr
    Blick für den Kunden als auch Ihre innovativen Ideen
  • Sie haben ein gutes technisches Verständnis und Interesse an den Themen Kundenservice, Wissensmanagement und KI
  • Erfahrungen in der Steuerung von Dienstleistern sind von Vorteil
  • Zudem wären Englischkenntnisse wünschenswert

Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.

Kontakt

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Ulf Herrmann
Recruiting

FAQ - Häufige Fragen

  • Wie werde ich eingearbeitet?

    Wir gehen gemeinsam durch die erste Zeit! Wir haben einen speziell für unsere neuen Mitarbeitenden in der Zentrale konzipierten Einarbeitungsplan. An den sogenannten Einarbeitungstagen lernen Sie die Vielfalt von ROSSMANN kennen und tauchen ins Verkaufsgeschehen ein. Für uns ist es ganz normal, dass wir unsere Mitarbeitenden gut integrieren und vom ersten Tag an mit einbeziehen. Sie lernen die für Sie wichtigen Abteilungen kennen und verstehen so unsere Strukturen. Während Ihrer Einarbeitung werden Sie von uns individuell unterstützt und betreut.

  • Wie bewerbe ich mich?

    Am besten online über unsere Jobsuche, das geht am schnellsten und einfachsten.

  • Kann ich mobil arbeiten?

    Selbstverständlich. Für uns steht die Vereinbarkeit von Familie und Beruf an oberster Stelle. Mit Vertrauensarbeitszeit und mobilem Arbeiten unterstützen wir Sie dabei.

  • Wie oft werden Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten?

    Das hängt natürlich ganz von der gewünschten Weiterbildung ab. Am besten sprechen Sie dazu individuell mit Ihrer Führungskraft. Online-Angebote sind selbstverständlich permanent verfügbar.

  • Gibt es einen Dresscode?

    Nein. Kleiden Sie sich so, wie Sie sich beim Vorstellungsgespräch und im Arbeitsalltag wohlfühlen.

Erfahren Sie mehr über die Arbeit im Bereich IT bei ROSSMANN.

Arbeiten im Bereich IT

Der Weg Ihrer Bewerbung

  • Online-Bewerbung

    Am besten bewerben Sie sich auf die ausgeschriebene Stelle online. In unserer Jobsuche finden Sie direkt auf der jeweiligen Stellenanzeige einen Button, der die Bewerbung startet.

  • Bewerbung absenden

    Anschließend werden Sie Schritt für Schritt durch den Prozess geleitet. Das dauert fünf bis zehn Minuten.

  • Eingangsbestätigung

    Dass alles geklappt hat, sehen Sie an der Eingangsbestätigung, die Sie nur wenig später in Ihrem E-Mail-Postfach finden.

  • So geht’s weiter

    Wir nehmen uns die Zeit, um Ihre Unterlagen gründlich zu prüfen und uns so einen ersten Eindruck von Ihnen zu verschaffen. Anschließend bekommen Sie schnellstmöglich eine Rückmeldung. Wenn Sie sich ein Profil anlegen, können Sie direkt den Status Ihrer Bewerbung einsehen.

    Wenn Ihre Unterlagen überzeugen konnten, möchten wir Sie gerne besser kennenlernen. Wie das genau passiert, sprechen wir individuell mit Ihnen ab.

Arbeitgeber mit Herz

Arbeitgeber mit Herz

Julian, begann 2016 seine Ausbildung zum IT-Systemkaufmann und arbeitet heute im IT-Einkauf

In meinem Team, den IT-Kaufmännischen Diensten, haben wir ein sehr angenehmes Arbeitsklima. Das „du“ wird in der gesamten IT und auch darüber hinaus sehr gerne gehört. Mit meinem Team treffe ich mich auch oft in der Freizeit, sei es zu Weihnachtsmarktbesuchen oder zu einem gemeinsamen Essen.

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    • Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
    • Bereich: IT

Unsere Zentrale befindet sich in Burgwedel, in der Nähe von Hannover. Bei Verlassen der niedersächsischen Landeshauptstadt über die A7 in Richtung Norden, kann unser modernes Gebäude kaum übersehen werden. Ausgestattet mit einer Photovoltaik-Anlage, einer Geothermie-Heizanlage und vier Ladesäulen für Elektroautos gehen wir auch in unserer Infrastruktur in Sachen Nachhaltigkeit voran.