Mit dir sind wir wir.

Neues
IT-Team suchen
und bei uns finden.

Problem Manager (m/w/d)

Vollzeit

  • Standort: 30938 Burgwedel bei Hannover, Isernhägener Str. 16
  • Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
  • Bereich: IT, Organisation & Prozesse

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie hybride Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten und die digitalen Prozesse des Unternehmens erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung der Filialen und Logistik-Zentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles findet der Betrieb das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche und der agilen Entwicklung zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätz in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten (Deutschland und Spanien) liegt in den Händen des IT-Betriebs.   

Problem Manager (m/w/d)

jetzt bewerben

Das gibt’s bei uns obendrauf

  • IT Pate

  • Flexible Arbeitszeiten

  • 37,5-Stunden-Woche

  • 30 Tage Urlaub

  • Weihnachts- und Urlaubsgeld

  • Betriebsrente

  • Umfassendes Onboarding

  • Personalrabatt & Einkaufsgutscheine

  • Sportgruppen & Freizeitseminare

  • Kostenlose Parkplätze

  • Bikeleasing

  • Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen

  • Corporate Benefits

  • Betriebsrestaurant

  • ROSSMANN-Ferienwelt

  • Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen

  • ROSSMANN-Lernwelt

  • ROSSMANN Einarbeitungstage

  • Firmenappartements

  • Attraktive Produktboxen

Das bewirken Sie bei uns

  • Analyse und Lösung wiederkehrender IT-Probleme zur Gewährleistung der Systemstabilität und -verfügbarkeit
  • Proaktive Identifizierung sowie Verwaltung und Verfolgung von IT-Problemen durch den gesamten Lebenszyklus
  • Koordination von teamübergreifenden Anstrengungen zur IT-Problembehandlung und -lösung
  • Entwurf und Implementierung geeigneter IT-Prozesse und Kontrollmechanismen zur aktiven Vermeidung von IT-Problemen
  • Durchführung von Postincident-Reviews zur Identifizierung von Umsetzungsmöglichkeiten zur Problemvermeidung und -minderung in der Zukunft
  • Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern zur Sicherstellung einer effizienten und effektiven Kommunikation von IT-Problemen
  • Priorisierung und Verfolgung der Lösung von IT-Problemen in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Führungskräften, Teams und Stakeholdern (z.B. im Rahmen von Ihnen moderierter Regeltermine)
  • Weitere Förderung der offenen Fehlerkultur mit dem Anspruch auch team- und bereichsübergreifend aus Fehlern zu lernen
  • Erstellung von Management-Berichten hinsichtlich IT-Problemen und deren Behebung

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossenes Studium in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich bzw. mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Erfahrung im Problem Management in einem 24/7 betriebskritischen Umfeld
  • Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung bei der Identifikation und Lösung von IT-Problemen
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Zusammenarbeit und zur Kommunikation komplexer technischer Informationen an Nicht-Techniker
  • Erfahrung mit ITIL-Verfahren und IT-Service-Management
  • Kompetenz in der Koordination von IT-Projekten

Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.

Kontakt

Jetzt direkt bei uns bewerben!

Ulf Herrmann
Recruiting

FAQ - Häufige Fragen

  • Wie werde ich eingearbeitet?

    Wir gehen gemeinsam durch die erste Zeit! Wir haben einen speziell für unsere neuen Mitarbeitenden in der Zentrale konzipierten Einarbeitungsplan. An den sogenannten Einarbeitungstagen lernen Sie die Vielfalt von ROSSMANN kennen und tauchen ins Verkaufsgeschehen ein. Für uns ist es ganz normal, dass wir unsere Mitarbeitenden gut integrieren und vom ersten Tag an mit einbeziehen. Sie lernen die für Sie wichtigen Abteilungen kennen und verstehen so unsere Strukturen. Während Ihrer Einarbeitung werden Sie von uns individuell unterstützt und betreut.

  • Wie bewerbe ich mich?

    Am besten online über unsere Jobsuche, das geht am schnellsten und einfachsten.

  • Kann ich mobil arbeiten?

    Selbstverständlich. Für uns steht die Vereinbarkeit von Familie und Beruf an oberster Stelle. Mit Vertrauensarbeitszeit und mobilem Arbeiten unterstützen wir Sie dabei.

  • Wie oft werden Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten?

    Das hängt natürlich ganz von der gewünschten Weiterbildung ab. Am besten sprechen Sie dazu individuell mit Ihrer Führungskraft. Online-Angebote sind selbstverständlich permanent verfügbar.

  • Gibt es einen Dresscode?

    Nein. Kleiden Sie sich so, wie Sie sich beim Vorstellungsgespräch und im Arbeitsalltag wohlfühlen.

Erfahren Sie mehr über die Arbeit im Bereich IT bei ROSSMANN.

Arbeiten im Bereich IT

Der Weg Ihrer Bewerbung

  • Online-Bewerbung

    Am besten bewerben Sie sich auf die ausgeschriebene Stelle online. In unserer Jobsuche finden Sie direkt auf der jeweiligen Stellenanzeige einen Button, der die Bewerbung startet.

  • Bewerbung absenden

    Anschließend werden Sie Schritt für Schritt durch den Prozess geleitet. Das dauert fünf bis zehn Minuten.

  • Eingangsbestätigung

    Dass alles geklappt hat, sehen Sie an der Eingangsbestätigung, die Sie nur wenig später in Ihrem E-Mail-Postfach finden.

  • So geht’s weiter

    Wir nehmen uns die Zeit, um Ihre Unterlagen gründlich zu prüfen und uns so einen ersten Eindruck von Ihnen zu verschaffen. Anschließend bekommen Sie schnellstmöglich eine Rückmeldung. Wenn Sie sich ein Profil anlegen, können Sie direkt den Status Ihrer Bewerbung einsehen.

    Wenn Ihre Unterlagen überzeugen konnten, möchten wir Sie gerne besser kennenlernen. Wie das genau passiert, sprechen wir individuell mit Ihnen ab.

Arbeitgeber mit Herz

Arbeitgeber mit Herz

Julian, begann 2016 seine Ausbildung zum IT-Systemkaufmann und arbeitet heute im IT-Einkauf

In meinem Team, den IT-Kaufmännischen Diensten, haben wir ein sehr angenehmes Arbeitsklima. Das „du“ wird in der gesamten IT und auch darüber hinaus sehr gerne gehört. Mit meinem Team treffe ich mich auch oft in der Freizeit, sei es zu Weihnachtsmarktbesuchen oder zu einem gemeinsamen Essen.

Das könnte auch passen

  • (Junior) Projektmanager (m/w/d) Operational Excellence
    Vollzeit
    • Standort: 30938 Burgwedel bei Hannover, Isernhägener Str. 16
    • Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
    • Bereich: IT, Organisation & Prozesse
  • Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support
    Vollzeit
    • Standort: 30938 Burgwedel bei Hannover, Isernhägener Str. 16
    • Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
    • Bereich: IT, Organisation & Prozesse
  • Software-Entwickler (m/w/d) AL und C/AL
    Vollzeit
    • Standort: 30938 Burgwedel bei Hannover, Isernhägener Str. 16
    • Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
    • Bereich: IT, Organisation & Prozesse

Unsere Zentrale befindet sich in Burgwedel, in der Nähe von Hannover. Bei Verlassen der niedersächsischen Landeshauptstadt über die A7 in Richtung Norden, kann unser modernes Gebäude kaum übersehen werden. Ausgestattet mit einer Photovoltaik-Anlage, einer Geothermie-Heizanlage und vier Ladesäulen für Elektroautos gehen wir auch in unserer Infrastruktur in Sachen Nachhaltigkeit voran.