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Mitarbeiter (m/w/d) Mobile-Device-Support
Vollzeit
- Standort: 30938 Burgwedel bei Hannover, Isernhägener Str. 16
- Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
- Bereich: IT
Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie hybride Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten und die digitalen Prozesse des Unternehmens erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung der Filialen und Logistik-Zentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles findet der Betrieb das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche und der agilen Entwicklung zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätz in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten (Deutschland und Spanien) liegt in den Händen des IT-Betriebs.
Das bewirken Sie bei uns
- Für unsere Mitarbeiter der Zentrale und Außendienst sind Sie der Ansprechpartner bei Anliegen und Problemen rund um das Thema Mobile Devices der Firma Apple
- Sie nehmen Störungen bzw. Anforderungen telefonisch oder persönlich entgegen und bearbeiten diese. Dabei sind Sie stets freundlich und zuvorkommend und zeigen ein hohes Maß an sozialer- bzw. fachlicher Kompetenz
- Die Anfragen in unserem Ticketsystem analysieren und dokumentieren Sie und leiten weitere Maßnahmen ein bzw. lösen die Tickets direkt
- Sie überwachen die Einhaltung vereinbarter Service-Level und beteiligen sich an der ständigen Optimierung von Serviceprozessen
Das bringen Sie mit
- Einschlägige Berufserfahrung in der technischen Verwaltung und im Umgang mit mobilen Endgeräten der Firma Apple (iPad, iPhone)
- Erste Erfahrungen im Bereich Android
- Kenntnisse im Mobile-Device-Management Bereich -iIdealerweise Erfahrungen im Citrix Umfeld (XenMobile)
- Einschlägige Erfahrung im Anwender-Support von „mobilen Endgeräten“ und im provisionieren dieser Geräte im unternehmerischen Umfeld
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken
- Organisatorisches Talent
- Rasches Auffassungsvermögen und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Englischkenntnisse sind wünschenswert
Sie passen zu uns, wenn...
... Sie Teil einer IT-Kultur werden wollen, die das Beste aller Welten vereint: smart wie ein Start-up, sicher wie ein Familienunternehmen.
... Sie an agilen Herausforderungen wachsen und mit Spaß Ihre eigenen Projekte vorantreiben wollen. Wir geben Ihnen den Raum, Ihre Ideen einzubringen, und die Möglichkeit, die Aufgaben zu finden, die zu Ihren individuellen Stärken passen.
... Sie Ihre Stärken zu Talenten ausbauen wollen. Gemeinsam wachsen wir über uns hinaus.
Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.
Kontakt
Bei konkreten Fragen zu dieser Stellenanzeige freut sich unser Recruiting-Team auf einen Anruf. Gebühren aus dem Festnetz (Mobilfunknetz abweichend).
Ulf Herrmann
Recruiting
Telefon: 05139/898 4774
FAQ - Häufige Fragen
Wie werde ich eingearbeitet?
Wir gehen gemeinsam durch die erste Zeit! Wir haben einen speziell für unsere neuen Mitarbeitenden in der Zentrale konzipierten Einarbeitungsplan. An den sogenannten Einarbeitungstagen lernen Sie die Vielfalt von ROSSMANN kennen und tauchen ins Verkaufsgeschehen ein. Für uns ist es ganz normal, dass wir unsere Mitarbeitenden gut integrieren und vom ersten Tag an mit einbeziehen. Sie lernen die für Sie wichtigen Abteilungen kennen und verstehen so unsere Strukturen. Während Ihrer Einarbeitung werden Sie von uns individuell unterstützt und betreut.
Wie bewerbe ich mich?
Am besten online über unsere Jobsuche, das geht am schnellsten und einfachsten.
Kann ich mobil arbeiten?
Selbstverständlich. Für uns steht die Vereinbarkeit von Familie und Beruf an oberster Stelle. Mit Vertrauensarbeitszeit und mobilem Arbeiten unterstützen wir Sie dabei.
Wie oft werden Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten?
Das hängt natürlich ganz von der gewünschten Weiterbildung ab. Am besten sprechen Sie dazu individuell mit Ihrer Führungskraft. Online-Angebote sind selbstverständlich permanent verfügbar.
Gibt es einen Dresscode?
Nein. Kleiden Sie sich so, wie Sie sich beim Vorstellungsgespräch und im Arbeitsalltag wohlfühlen.
Erfahren Sie mehr über die Arbeit im Bereich IT bei ROSSMANN.
Arbeitgeber mit Herz
Arbeitgeber mit Herz
Julian, begann 2016 seine Ausbildung zum IT-Systemkaufmann und arbeitet heute im IT-Einkauf
In meinem Team, den IT-Kaufmännischen Diensten, haben wir ein sehr angenehmes Arbeitsklima. Das „du“ wird in der gesamten IT und auch darüber hinaus sehr gerne gehört. Mit meinem Team treffe ich mich auch oft in der Freizeit, sei es zu Weihnachtsmarktbesuchen oder zu einem gemeinsamen Essen.
Das könnte auch passen
- Projektmanager (m/w/d) Geschäftsführung IT, Organisation und ProzesseVoll-/Teilzeit
- Standort: 30938 Burgwedel bei Hannover, Isernhägener Str. 16
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- Junior-Softwareentwickler (m/w/d) Microsoft DynamicsVollzeit
- Standort: 30938 Burgwedel bei Hannover, Isernhägener Str. 16
- Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
- Bereich: IT
Unsere Zentrale befindet sich in Burgwedel, in der Nähe von Hannover. Bei Verlassen der niedersächsischen Landeshauptstadt über die A7 in Richtung Norden, kann unser modernes Gebäude kaum übersehen werden. Ausgestattet mit einer Photovoltaik-Anlage, einer Geothermie-Heizanlage und vier Ladesäulen für Elektroautos gehen wir auch in unserer Infrastruktur in Sachen Nachhaltigkeit voran.
