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und bei uns finden.

IT Provider Manager (m/w/d)

Vollzeit

  • Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16
  • Anstellung: Vollzeit, Unbefristet
  • Bereich: IT

Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.

IT Provider Manager (m/w/d)

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Das gibt’s bei uns obendrauf

  • IT Pate

  • Flexible Arbeitszeiten

  • 37,5-Stunden-Woche

  • 30 Tage Urlaub

  • Weihnachts- und Urlaubsgeld

  • Betriebsrente

  • Umfassendes Onboarding

  • Personalrabatt & Einkaufsgutscheine

  • Sportgruppen & Freizeitseminare

  • Kostenlose Parkplätze

  • Bikeleasing

  • Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen

  • Corporate Benefits

  • Betriebsrestaurant

  • ROSSMANN-Ferienwelt

  • Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen

  • ROSSMANN-Lernwelt

  • ROSSMANN Einarbeitungstage

  • Firmenappartements

  • Attraktive Produktboxen

Das bewirken Sie bei uns

  • Sie sind für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig
  • Die Überwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation der Service-/Prozess-Optimierungen gehört zu Ihrem Aufgabenfeld und setzen diese gemeinsam mit den Servicepartnern um
  • Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung bestehender Services mit
  • Ebenso kümmern Sie sich um die interne Implementierung eines Provider-übergreifenden Dashboards zur übersichtlichen Darstellung der Services und KPIs
  • Sie fordern aktiv die regelmäßige Ausrichtung von Service Review Meetings durch unsere Partner ein und begleiten diese
  • Sie sind die interne Eskalationsinstanz in Richtung unserer Fieldservice-Partner
  • Zudem unterstützen Sie die Abteilungs-/Bereichsleitung bei der Ausgestaltung von Service-Verträgen oder Vertragsänderungen
  • Sie unterstützen neue Partner im Onboarding bzw. der Aufnahme des Services sowie in der Exit-Phase 

Das bringen Sie mit

  • Sie weisen ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Tätigkeit in den genannten Aufgabengebieten vor
  • Sie verfügen über relevante Berufserfahrung im (Multi-)Provider- und Outsourcing Management
  • Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge von IT Services und Prozessen
  • Proaktive, zielgruppengerechte Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln und Denken zeichnen Sie aus
  • Die Fähigkeit selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten runden Ihr Profil ab

Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren ausgeschriebenen Positionen, Ihrer Bewerbung oder allen anderen Anliegen freut sich unser Talent Acquisition Team auf Ihre Nachricht.

Ulf Herrmann
Talent Acquisition

Der Weg Ihrer Bewerbung

  • Online-Bewerbung

    Am besten bewerben Sie sich auf die ausgeschriebene Stelle online. In unserer Jobsuche finden Sie direkt auf der jeweiligen Stellenanzeige einen Button, der die Bewerbung startet.

  • Bewerbung absenden

    Anschließend werden Sie Schritt für Schritt durch den Prozess geleitet. Das dauert fünf bis zehn Minuten.

  • Eingangsbestätigung

    Dass alles geklappt hat, sehen Sie an der Eingangsbestätigung, die Sie nur wenig später in Ihrem E-Mail-Postfach finden.

  • So geht’s weiter

    Wir nehmen uns die Zeit, um Ihre Unterlagen gründlich zu prüfen und uns so einen ersten Eindruck von Ihnen zu verschaffen. Anschließend bekommen Sie schnellstmöglich eine Rückmeldung. Wenn Sie sich ein Profil anlegen, können Sie direkt den Status Ihrer Bewerbung einsehen.

    Wenn Ihre Unterlagen überzeugen konnten, möchten wir Sie gerne besser kennenlernen. Wie das genau passiert, sprechen wir individuell mit Ihnen ab.

Arbeitgeber mit Herz

Arbeitgeber mit Herz

Julian, begann 2016 seine Ausbildung zum IT-Systemkaufmann und arbeitet heute im IT-Einkauf

In meinem Team, den IT-Kaufmännischen Diensten, haben wir ein sehr angenehmes Arbeitsklima. Das „du“ wird in der gesamten IT und auch darüber hinaus sehr gerne gehört. Mit meinem Team treffe ich mich auch oft in der Freizeit, sei es zu Weihnachtsmarktbesuchen oder zu einem gemeinsamen Essen.

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Unsere Zentrale befindet sich in Burgwedel, in der Nähe von Hannover. Bei Verlassen der niedersächsischen Landeshauptstadt über die A7 in Richtung Norden, kann unser modernes Gebäude kaum übersehen werden. Ausgestattet mit einer Photovoltaik-Anlage, einer Geothermie-Heizanlage und vier Ladesäulen für Elektroautos gehen wir auch in unserer Infrastruktur in Sachen Nachhaltigkeit voran.